MeXcape Agencia de Turismo Alternativo

La red actual de servicios Mexcape incluye las mejores sedes para practicar Turismo Alternativo. Tenemos el compromiso de aumentar constantemente el número de destinos y actividades; sin embargo, en ocasiones nos veremos obligados a cancelar las actividades con el único objetivo de proteger la integridad física de nuestros clientes. Si el servicio contratado es cancelado por cuestiones ajenas a Mexcape, podremos sugerir otras alternativas cuando sea posible, pero es importante considerar que esto puede implicar cambios en la ubicación y/o de otra índole.

DESCRIPCIÓN DE NUESTROS SERVICIOS.

La información provista por Mexcape sobre cada servicio está actualizada al momento de la reservación del viajero sin embargo, el contenido y/o formato de los servicios puede variar durante el año. Los detalles sobre cada servicio están disponibles en nuestro numero telefónico Mexcape al 5825-4230 en el D. F. y del interior 01-55-5825-4230 de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 hrs. (hora del Centro de México) y están incluidas en la pag web www.mexcape.com.mx Tu participación en el servicio elegido se encuentra condicionada a tu aceptación de la descripción de la misma, y a los términos y condiciones de Mexcape, provistos en el sitio web de ésta.

FOTOGRAFÍAS DE LAS ACTIVIDADES.

Las fotografías utilizadas en los materiales promocionales para ilustrar nuestros servicios, especialmente aquellas que se llevan a cabo en más de una ubicación, son utilizadas de manera ilustrativa. Los vehículos, equipo, animales y entornos pueden variar de acuerdo a la ubicación. La utilización de fotografías tomadas por el staff MeXcape son propiedad exclusiva de Mexcape el cual no esta obligado a pagar regalías ni a solicitar autorización previa para su uso a quienes aparezcan el ellas.

TIEMPOS E ITINERARIOS

La duración de las actividades de cada servicio es aproximada, varía dependiendo de la ubicación y es provista únicamente como indicación del tiempo que permanecerás en la ubicación. A reserva de que se exprese lo contrario, normalmente te alternarás con otras personas y es posible que existan tiempos de espera. Los itinerarios que se proveen sirven únicamente como guía y el orden del evento puede cambiar.

Ciertos servicios están sujetos a un mínimo o máximo de condiciones, mencionando sin limitar: edad, estado de salud y/o peso. Mexcape te confirmará al momento de la reservación si hay restricciones existentes que apliquen para el participante. Una vez adquirido el servicio puedes incurrir en cargos por cancelación si las condiciones no son satisfechas. Detalles precisos son incluidos al momento de hacer tu reservación por lo que te pedimos las leas cuidadosamente al momento de solicitarla. Mexcape en ningún momento será responsable frente a cualquier persona adquirente de servicios, sobre la inobservancia de las condiciones antes señaladas.

Muchos de los servicios de Mexcape están sujetas a las condiciones del clima para su realización, sin embargo nosotros te indicaremos si es necesario que lo confirmes antes de dirigirte al servicio. Si el servicio es cancelado por condiciones climatológicas, podrás re agendarlo y en estos casos no podrá ser intercambiado por otro servicio salvo indicación de Mexcape.

Todos nuestros servicios están sujetos a disponibilidad. La información más reciente sobre la disponibilidad de un servicio o actividad puede ser consultada vía e-mail a info@mexcape.com.mx al telefóno Mexcape al 5825-4230 en el D. F. y del interior 01800 9684256.
Los servicios no están confirmados hasta que hayan sido solicitado vía telefónica, y se haya generado un correo electrónico de confirmación con un cupón foliado,deberás presentar copia de dicho cupón como requisito indispensable para la realización de tu servicio o viaje .

Una vez confirmado un servicio, no se aceptan devoluciones ni se harán reembolsos. Si cambias la fecha del servicio una vez confirmado, puedes incurrir en cargos por cancelación. Las políticas de cancelación varían dependiendo del operador del servicio y dichos cargos por cancelación serán indicados vía electrónica o telefónica al momento de solicitar un cambio en la fecha.
En algunas ocasiones tenemos que cancelar un servicio o actividad por razones fuera de nuestro control (ej. clima o falla mecánica del equipo). Haremos lo posible por notificarte a la brevedad, a fin de ofrecerte una fecha y/o un horario alternativo. Lamentamos en estas situaciones no poderte ofrecer un reembolso por ningún gasto directa y/o indirectamente asociado en el que hayas incurrido producto de la cancelación del servicio.

POLITICA DE INCLUSIVIDAD

Le damos la bienvenida a participar en nuestros servicios a personas discapacitadas, pero reconocemos que algunos de nuestros servicios pueden representar dificultades. Estamos comprometidos con asegurar que se brinden todas las facilidades para la participación de clientes discapacitados, por lo que pedimos nos informes acerca de cualquier discapacidad que tenga el participante al momento de hacer la reservación. Esto nos permite hacer lo posible por satisfacer los requerimientos del participante.

SEGURO CONTRA ACCIDENTES

Mexcape no provee ningún tipo de seguro médico y/o de vida, personal o contra daños y/o perjuicios a terceros.

RESPONSABILIDADES

Tanto Mexcape como sus distribuidores fungen únicamente como agentes comerciales para los distintos proveedores de servicios y no proveen los equipos, instalaciones y/o personal requeridos para la realización de las actividades , por lo tanto no son responsables por cualquier daño y/o perjuicio personal, material y/o a terceros que resulte como consecuencia de participar en dichas actividades. Mexcape tiene acuerdos comerciales con dichos proveedores referentes a sus estándares de servicio, pero no ha llevado a cabo una auditoria detallada de sus equipos e instalaciones. Una vez que te presentes con el proveedor del servicio, estarás sujeto, adicionalmente, a los términos y condiciones del mismo.

Algunas de las actividades que ofrece Mexcape encierran peligros que no pueden ser previstos y como resultado de participar en dichas actividades puedes sufrir incapacidad temporal, permanente e inclusive la muerte, libremente aceptas correr dichos riesgos y asumes personalmente todos los riesgos relacionados con dicha actividad, así como cualquier perjuicio, lesión o daño que pueda ocurrir mientras realices en la actividad. Estás de acuerdo en renunciar a cualquier reclamación en contra de Mexcape , sus socios, directores, agentes, representantes y sus distribuidores por cualquier lesión, u otros daños que puedan suceder como resultado de tu participación en la actividad. De la misma manera acuerdas jamás proceder de manera legal en contra de Mexcape , sus socios, directores, agentes, representantes y sus distribuidores en cualquier tiempo y/o lugar, ni asistir o ayudar a la persecución de cualquier reclamo por daños o causa de acción legal en las que tú, tus herederos, cesionarios, familiares, representantes y/o apoderados pudieran tener intereses, como resultado de tu participación en las actividades que ofrece Mexcape .

Si tienes algún problema o queja el día del viaje o servicio, por favor notifícalo al anfitrión y/o responsable en el destino, tan pronto como sea posible, para que ellos tengan la oportunidad de tomar las medidas pertinentes. En general, consideramos incongruente el que no se tome acción durante el evento, pero luego se escriba una queja en una fecha posterior.

CLIENTES CORPORATIVOS Y GRUPOS

Mexcape podrá, a su solo criterio, cambiar, modificar y/o ampliar los términos y condiciones aquí señalados, cuando los servicios sean adquiridos por clientes corporativos, lo anterior a fin de especificar y ajustar las condiciones sobre las cuales las actividades y/o servicios de que se traten han sido adquiridos.

OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora marcada para la realización del viaje, no tendrá derecho a reembolso ni a re agendar el servicio. En el caso de que el cliente, por cualquier motivo, se retirara antes de la culminación pactada durante los servicios pierde cualquier derecho a reembolso por los servicios no utilizados.

Algunos de los precios no incluyen el impuesto al valor agregado. En caso de requerir factura deberás notificarlo al agente Mexcape al momento de tu confirmación.

Serás notificado de cualquier variación en el precio antes de hacer tu reservación. Nos reservamos el derecho de incrementar el precio de cualquier servicio sin previo aviso. Una vez pagado el servicio, el precio aún puede cambiar por razones ajenas a nuestra voluntad.

La responsabilidad de Mexcape por cualquier incumplimiento relacionado con cualquier servicio no excederá el precio de dicho servicio.

Los textos, ilustraciones y material fotográfico utilizado en todos y cada uno de los materiales promocionales de Mexcape , incluyendo el sitio de internet www.mexcape.com.mx y su contenido, son propiedad de Mexcape y/o licenciados a favor de Mexcape . Las marcas y derechos de propiedad industrial e intelectual de Mexcape, son propiedad de la misma, y se encuentran protegidos por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, por lo que se prohíbe su utilización total o parcial sin el consentimiento previo y por escrito de MeXcape.

Mexcape se reserva el derecho de cambiar o modificar estos términos y condiciones periódicamente sin el consentimiento de sus clientes. Los términos y condiciones vigentes siempre están disponibles en nuestro sitio de Internet: www.mexcape.com.mx respecto de los cuales los viajeros y usuarios se adhieren.

Tanto el nombre MeXcape como el logotipo de Mexcape y el aviso comercial “eXcápate a un México Alternativo”, son marcas registradas de Mexcape Agencia de Turismo Alternativo.